Algemene voorwaarden
1. Partijen
De commanditaire vennootschap “Not Dead Enough”, ingeschreven in het rechtspersonenregister Antwerpen afdeling Hasselt met ondernemingsnummer 0772.604.010 en zetel te Luikersteenweg 23
3920 Lommel (België), alsook de door haar uitgebate website. Hierna “NDE”,
en
elke natuurlijke persoon of onderneming in wiens opdracht NDE producten levert, al dan niet voor de daadwerkelijke begunstigde, hierna “Klant”.
2. Geldigheid, kennisname en aanvaarding
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, producten en overeenkomsten via de website van NDE (https://notdeadenough.be/), met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.
2.2 Door beroep te doen op NDE of een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. NDE streeft ernaar om de Klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De Klant kan deze algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen door een e-mail te sturen naar contact@notdeadenough.be. NDE zal waar mogelijk ook expliciet naar de voorwaarden verwijzen bij bevestigingen van bestellingen, facturen en betaalherinneringen, evenals bij het gebruik van de website, al dan niet via een aanklikbare link en/of met een verplichte klikactie door de Klant.
2.3 De Nederlandstalige voorwaarden primeren op eventuele vertalingen.
2.4 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
2.5 Indien NDE en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, voor zover hierin is toegestemd door NDE. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 NDE biedt diverse nieuwe en tweedehands producten, waaronder CD’s, boeken, vinylplaten, cassettes, enzovoort. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan steeds worden aangepast of ingetrokken door NDE. Indien het gaat om tweedehands producten zal dit steeds duidelijk en zichtbaar worden weergegeven bij het product. Indien een product of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk op de website van NDE vermeld. NDE is in geen geval aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van een product. Als een product niet beschikbaar is en de bestelling reeds door NDE werd bevestigd, komen partijen overeen de transactie te annuleren zonder enige vorm van schadevergoeding.
3.2 NDE is niet verantwoordelijk voor foutieve weergaven van aanbod, diensten of prijzen door onvolledige informatie, drukfouten, afwijkende kleurweergave of informatie die verouderd is. Ondanks het feit dat de online catalogus op de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden NDE niet. NDE is in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Afbeeldingen kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid omdat ze onder meer afhankelijk zijn van scherminstellingen bij de gebruiker.
3.3 De overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling via de website en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. De Klant is er zich van bewust dat de aanvaarding een betalingsverplichting inhoudt.
3.4 Aanvaarde bestellingen worden bevestigd door NDE aan de Klant middels een bestel- en betalingsbevestiging per e-mail.
3.5 NDE behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. Bestellingen afkomstig van een Klant met dewelke een geschil bestaat of van een frauduleus lijkend profiel of waaruit een ernstige tekortkoming van de Klant blijkt, mogen door NDE geannuleerd of geweigerd worden.
4. Levering
4.1 NDE neemt steeds de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering en levering van bestellingen en producten. NDE werkt voor de levering steeds samen met erkende koeriersdiensten, zowel voor bestellingen binnen België als internationaal.
4.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft aangegeven. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
4.3 De levering van de producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. NDE tracht de producten altijd zo snel mogelijk te leveren, in ieder geval niet later dan 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling door de Klant.
4.4 Als de Klant de producten niet binnen 30 (dertig) dagen na het plaatsen van de bestelling heeft ontvangen, dient de Klant NDE hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. De Klant kan dit doen per e-mail of aangetekende brief. Er zal dan een bijkomende leveringstermijn worden afgesproken die redelijk is gezien de omstandigheden. Indien NDE binnen die bijkomende termijn de goederen nog steeds niet heeft kunnen leveren, heeft de Klant het recht om de bestelling te annuleren. NDE vergoedt dan alle reeds betaalde kosten, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten.
4.5 NDE behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren.
4.6 NDE behoudt zich het recht voor om verzendkosten aan te rekenen. Indien deze kosten worden aangerekend, zullen ze steeds duidelijk worden weergegeven vooraleer de Klant een bestelling plaatst.
4.7 Het risico van verlies, vernietiging of beschadiging van het product gaat over op het moment dat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt.
5. Retourneren van producten (wettelijk herroepingsrecht)
5.1 Bij de aankoop van producten heeft de Klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen (het wettelijk herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de Klant.
5.2 Het herroepingsrecht geldt, conform artikel VI.53, 9° van het Belgisch Wetboek van Economisch recht niet voor verzegelde audio-, verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Zowel CD's, cassettes als vinylplaten vallen onder deze uitzondering en kunnen dus niet meer worden geretourneerd zodra de verzegeling van een CD, cassette of vinylplaat na levering wordt verbroken.
5.3 Indien de Klant ervoor kiest om producten te retourneren, dient hij/zij NDE hiervan binnen de 14 (veertien) dagen na ontvangst van de producten op de hoogte te stellen. Dit kan door een e-mail te sturen naar contact@notdeadenough.be, met daarin duidelijke vermelding dat de Klant de producten wenst te retourneren en om welke producten het specifiek gaat.
5.4 De Klant dient de producten binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na aankoop terug te zenden naar NDE. De producten dienen netjes en stevig verpakt, indien mogelijk in originele verpakking, te worden teruggezonden. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant.
5.5 NDE behoudt zich het recht voor om de staat van geretourneerde producten eerst te controleren en, indien van toepassing, eventuele waardevermindering of schade in rekening te brengen wanneer die het gevolg is van het behandelen van de producten dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
5.6 Bij herroeping en teruggave van de aangekochte producten, zal NDE alle tot op dat moment ontvangen betalingen (inclusief standaard verzendkosten) aan de Klant terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen nadat NDE alle producten heeft ontvangen, of tot de Klant heeft aangetoond dat ze werden teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
5.7 Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door de Klant werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
6. Conformiteit en wettelijke garantie
6.1 NDE staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6.2 Voor nieuwe producten geldt dat de Klant recht heeft op een garantie van 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de levering van de producten. Voor tweedehands producten heeft de Klant recht op een garantie van 1 (één) jaar, te rekenen vanaf de levering van de producten.
6.3 De Klant moet NDE op de hoogte brengen van het conformiteitsgebrek binnen de 2 (twee) maanden vanaf de dag waarop hij/zij het gebrek heeft vastgesteld. De Klant heeft dan recht op de kosteloze herstelling of de kosteloze vervanging van het bestelde product. Indien kosteloze herstelling of vervanging onmogelijk is of onevenredige kosten met zich mee zou brengen, heeft de Klant recht op een terugbetaling van het betaalde bedrag.
7. Tarieven en betalingen
7.1 Alle tarieven of prijzen die NDE, al dan niet mondeling of via haar website, aan de Klant meedeelt, zijn in euro en worden inclusief btw weergegeven. Deze prijzen zijn steeds exclusief verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld en exclusief eventuele bijkomende taksen, douanerechten, accijnzen en (verzend)kosten. Tijdelijke aanbiedingen of aanbiedingen die onder specifieke voorwaarden geschieden, worden apart weergegeven.
7.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden bestellingen onmiddellijk afgerekend en betaald bij het plaatsen van de bestelling. Mogelijke betaalmethoden zijn Visa, Mastercard, Paypal, Bancontact, iDeal, KBC betaalknop, Belfius betaalknop, ING Home Pay of Apple Pay.
8. Ontbinding en overmacht
8.1 NDE mag de overeenkomst ontbinden, indien zij haar verplichtingen niet kan nakomen door tijdelijke of blijvende overmacht. Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan die redelijkerwijs niet door NDE beïnvloed kunnen worden zoals en niet beperkt tot: pandemie, stakingen, verkeersbelemmeringen, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, vertraagde of foutieve levering door derden, etc. In dat geval heeft de Klant recht op teruggave van reeds aan NDE betaalde bedragen, zonder bijkomende schadevergoeding, voor bestelde producten die nog niet geleverd werden.
8.2 NDE mag de voortzetting of hernieuwing van een overeenkomst opschorten of buitengerechtelijk ontbinden, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, als de Klant de betaalplicht niet respecteert.
8.3 Partijen kunnen de overeenkomst buitengerechtelijk en kosteloos ontbinden als de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt. Partijen bevestigen elke intentie tot ontbinding schriftelijk, gemotiveerd en zo snel mogelijk aan elkaar.
8.4 De Klant blijft gehouden aan de betaling van schulden ontstaan voor datum van ontbinding. Indien bestelde producten slechts gedeeltelijk werden geleverd, ongeacht het tijdstip, worden deze afzonderlijk aangerekend.
9. Aansprakelijkheid
9.1 De aansprakelijkheid van NDE is steeds beperkt tot directe schade en is enkel inroepbaar voor zover deze het gevolg zou zijn van niet-naleving van de aangegane verbintenis door NDE om bestelde producten te leveren of veroorzaakt werd door opzettelijke, zware fout of bedrog door NDE en/of haar aangestelde(n). NDE is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
9.2 NDE is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in de geleverde producten, indien die schade niet alleen te wijten is aan dat gebrek, maar ook door een fout of nalatigheid van de Klant of gebruiker of van een persoon voor wie de Klant of gebruiker verantwoordelijk is.
9.3 Voor zover NDE bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout.
9.4 De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van NDE is ten allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de Klant werd betaald voor het product dat de aansprakelijkheid van NDE heeft geactiveerd.
9.5 Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de Klant van de betalingsplicht voor producten en bestellingen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.
9.6 Volgend op een ingebrekestelling van de Klant, heeft NDE steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
9.7 Indien de Klant door een contractuele of buitencontractuele tekortkoming uit zijn hoofde, de aansprakelijkheid van NDE in het gedrang brengt, dient hij of zij alle nodige maatregelen te nemen om NDE te vrijwaren van elke schade die zij hierdoor kan oplopen.
9.8 Indien de Klant producten heeft besteld voor een derde eindgebruiker of deze doorverkocht, blijft NDE slechts gehouden tot haar verplichtingen jegens de Klant. De Klant neemt in dat geval de verantwoordelijkheden en wettelijke verplichtingen jegens de eindgebruiker over.
10. Website
10.1 NDE mag de vorm en inhoud van haar website naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden.
10.2 Hoewel NDE zich inspant om de website optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. NDE kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
11. Verwerking van persoonsgegevens
11.1 NDE en/of haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, levering van goederen, behandeling van klachten, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid van NDE.
12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1 Alle door NDE gemaakte documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, blijven eigendom van NDE. Het is de Klant niet toegestaan om deze zelf of met behulp van derden te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken of op welke wijze ook te gebruiken zonder expliciete voorafgaande toestemming van NDE.
12.2 De Klant of bezoeker van de website mag geen informatie, software, product of dienst verkregen of besteld via de website wijzigen, kopiëren, verdelen, doorgeven, vertalen, verspreiden, weergeven, reproduceren, publiceren, vergunnen met licentie, overdragen of verkopen, noch werken creëren die zijn afgeleid van de voormelde elementen, zonder schriftelijke en voorafgaande toestemming van de rechthebbende of NDE. Hetzelfde geldt voor de uittreksels uit werken die op deze website worden aangeboden, zelfs indien deze kosteloos worden aangeboden.
12.3 Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.
13. Klachten
13.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen NDE binnen de 14 (veertien) kalenderdagen in schriftelijke vorm (bv. per e-mail) te bereiken, waarna NDE de ontvangst van de klacht binnen de 30 (dertig) dagen bevestigt en vervolgens zo snel mogelijk en naar best vermogen behandelt.
14. Geschillen en toepasselijk recht
14.1 In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, zullen partijen streven naar een minnelijke oplossing.
14.2 Het Belgisch recht is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost, met uitzondering wanneer de dwingende bepalingen inzake toepasselijk recht voor consumenten spelen en een ander recht aanwijzen. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van de zetel van NDE bevoegd behalve wanneer de dwingende bepalingen inzake rechtsmacht voor consumentenovereenkomsten van toepassing zijn.
15. Contactgegevens
Not Dead Enough CommV
Luikersteenweg 23
3920 Lommel
België
BTW: BE 0772.604.010
E-mail: contact@notdeadenough.be
Tel: +32 (0) 499 13 60 69