Terugbetalingsbeleid
Producten retourneren
Als klant geniet je van het wettelijk herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om je te bedenken en af te zien van je bestelling tot 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen of iemand het voor jou in ontvangst nam (bijvoorbeeld een buur).
Hoe retourneer je een product:
-
Indien je ervoor kiest om je producten te retourneren, dien je ons hiervan binnen de 14 dagen na ontvangst van je producten op de hoogte te stellen. Dit kan je doen door een e-mail te sturen naar contact@notdeadenough.be, met daarin duidelijke vermelding dat je je producten wenst te retourneren en om welke producten het specifiek gaat.
-
Je verstuurt de producten dan binnen een termijn van 14 dagen na de levering terug naar Not Dead Enough (zie adres hieronder). De producten dienen netjes en stevig verpakt, indien mogelijk in de originele verpakking, aan ons te worden terugbezorgd. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant.
-
Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat alles in orde is, zullen we overgaan tot een terugbetaling. We streven ernaar dit te doen binnen 14 dagen. Voor de terugbetaling zal er gebruikgemaakt worden van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen dat door jou werd gekozen bij betaling van de oorspronkelijke bestelling.
LET OP! Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde audio-, verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Zowel CD's, cassettes als vinylplaten vallen onder deze uitzondering en kunnen dus niet meer worden geretourneerd zodra de verzegeling (het plastic seal of de sticker) na levering wordt verbroken.
Contact
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, kun je steeds contact met ons opnemen via volgende gegevens:
Not Dead Enough CommV
Luikersteenweg 23
3920 Lommel
België
BTW: BE 0772.604.010
E-mail: contact@notdeadenough.be
Tel: +32 (0) 499 13 60 69